O que é Marketing para PME? + Suas Estratégias Mais Eficazes

O que é Marketing SMB?

“SMB” é jargão de marketing para “pequenas e médias empresas”. Tipicamente, essas empresas possuem departamentos de marketing menores e orçamentos mais limitados e, portanto, dependem de táticas de marketing diferentes em comparação a empresas gigantescas como Dell ou Nike.

Marketing para PMEs geralmente envolve uma pequena empresa atendendo às necessidades de marketing de outra pequena empresa. As firmas de Marketing para PMEs simplificam esse processo e focam nas estratégias que apresentam resultados para pequenas empresas.

O Que Torna uma Empresa Pequena ou Média?

Nos EUA, a classificação do tamanho das empresas é determinada pelo Sistema de Classificação Industrial da América do Norte (NAICS). Os proprietários de empresas podem consultar o Gráfico de Códigos NAICS para determinar se se enquadram na definição de pequena ou média empresa.

Geralmente, empresas que empregam menos de 1.500 funcionários e geram menos de $21 milhões em receitas serão classificadas como uma pequena ou média empresa. Enquanto essas são as definições do governo, na linguagem do dia a dia "pequena empresa" geralmente é tomada como significando uma empresa com menos de 20 funcionários.

Na realidade, pequenas e médias empresas são tratadas de forma bastante semelhante quando se trata de propósitos de classificação. Pesquisas sugerem que os proprietários de empresas e clientes identificam qualidades positivas com os termos:

• Proprietário de Pequena Empresa
• Pequena Empresa
• Negócio Local

A empresa de pesquisa Gallup perguntou a pessoas comuns nos EUA o quanto de confiança elas têm em várias instituições e as pequenas empresas foram muito bem classificadas no topo da lista:

A sigla "SMB" é geralmente uma abreviação para departamentos de marketing e não é facilmente compreendida pelo público em geral. Ao fazer marketing para SMBs, é melhor simplesmente usar "pequena empresa" quando possível.

Como Ter uma Estratégia de Marketing Bem-Sucedida para PMEs

Nem toda ferramenta de otimização ou campanha de marketing é adequada para pequenas e médias empresas. Os orçamentos geralmente são limitados, e por isso, aproveitar as técnicas de marketing digital para PMEs é essencial. Vamos passar pelas principais estratégias de marketing para PMEs, junto com dicas práticas para cada estratégia.

1. Alavancar SEO (Otimização para Motores de Busca)

A maioria dos profissionais de marketing reconhece anedoticamente o poder do SEO para aumentar a conscientização, o tráfego e a conversão. Uma pesquisa da Uberall realizada com 1.000 pessoas buscou entender como elas usam a busca em seu dia a dia. Um dos achados que absolutamente solidifica a importância do SEO para todos os negócios foi este:

“No geral, mais de 90 por cento [dos usuários] tinham mais probabilidade de clicar no primeiro conjunto de resultados.”

Isso significa que sua posição e visibilidade nos resultados de busca para suas palavras-chave são vitais para o seu sucesso online. Todo o seu conteúdo escrito – páginas de destino, artigos e postagens em redes sociais – deve ser otimizado para motores de busca. O marketing de busca para PMEs depende da indexação do seu conteúdo pelo Google e da classificação dele como relevante para as consultas dos seus potenciais clientes.

Táticas de SEO para marketing de PMEs:

• Realize Pesquisa de Palavras-chave: Use uma ferramenta de palavras-chave para entender quantas pessoas procuram pelas suas palavras-chave relevantes e quão competitivas elas são. Esta pesquisa deve orientar seu texto e conteúdo futuro.
• Integre Palavras-chave de Forma Orgânica: Adicionar palavras-chave relevantes ao título, tags de cabeçalho, e ao longo do artigo ajudará a construir relevância. Mas mantenha a integração de palavras-chave o mais natural e legível possível.
• Otimizar Descrições Meta: Personalize suas descrições meta em cada página para incluir suas palavras-chave alvo. Isso inclui todos os artigos de blog e páginas de destino.
• Incorpore Palavras-chave de Cauda Longa: Esses termos de pesquisa ultraespecíficos retornam menos visitantes, mas têm mais chances de levar a vendas. Aproximadamente 70% das visualizações diretas de páginas vêm de palavras-chave de cauda longa.

Dica de Especialista: Use uma Ferramenta de SEO Faça Você Mesmo

Desenvolvido especificamente para pequenas empresas, uma ferramenta de SEO faça você mesmo como esta da SEOptimer é compatível com a maioria das plataformas de hospedagem, incluindo WordPress, Shopify e Wix.

Esta ferramenta rastreia seu site e rapidamente identifica problemas de SEO e áreas para melhoria. Isso permite que você faça melhorias rapidamente sem investir todo o seu precioso tempo em acompanhar as últimas mudanças nas análises do Google.

2. Configuração e Uso do Google My Business

Se você é uma pequena ou média empresa, você definitivamente deveria estar aproveitando o Google Meu Negócio. Avaliações positivas no Google são uma parte da estratégia de marketing de busca para PMEs que muitas vezes são negligenciadas. Reivindicar sua conta Google Meu Negócio é o primeiro passo para cultivar essas avaliações positivas que, em última análise, ajudam a direcionar tráfego para o seu negócio.

Isso também vincula o perfil da sua empresa ao Google Maps. Isso é fundamental para a estratégia de marketing de PMEs, pois muitas pequenas empresas atendem a um público local que está em busca de produtos e serviços nas proximidades. Usuários de dispositivos móveis em busca de empresas locais muitas vezes ignoram a pesquisa no Google e buscam diretamente no Google Maps.

Reivindique seu perfil no Google Meu Negócio (GMB)

Reivindicar sua empresa é tão simples quanto procurá-la e enviar um formulário curto no site do Google Meu Negócio. Você pode então começar a personalizar o perfil da sua empresa adicionando:

• Descrição do negócio
• Horário de funcionamento
• Serviços
• Ofertas especiais
• Fotos
• Informações de contato como Site, Número de Telefone, Email, Endereço, etc

Os clientes podem deixar avaliações no seu perfil e você deve tentar incentivar seus clientes mais leais e satisfeitos a deixarem avaliações também. Essas avaliações servem como uma ótima fonte de engajamento orgânico com o seu negócio e ajudam a fazer com que seu negócio se destaque nos resultados de busca e no Google Maps.

Táticas de GMB para marketing de PME:

• Publique notícias, ofertas e eventos: assim como o Facebook, o GMB suporta publicações, então você deve postar novas atualizações no seu perfil do GMB, pois estas serão exibidas de forma proeminente para os visitantes nos resultados de pesquisa ou na sua listagem do Google Maps.
• Incentive avaliações: ofereça algo em troca para seus clientes por deixarem uma avaliação do Google para o seu negócio.
• Otimize seu perfil: preencha todos os campos de forma abrangente - seja o mais completo possível.

Estudo de Caso: Aluguel de Espaço Local Registra Aumento de Tráfego

Um pequeno empresário decidiu acompanhar os resultados do seu perfil no GMB. Nos primeiros três meses, ele viu quase 400 novas visualizações para a página do seu negócio, algumas das quais resultaram em conversões no mundo real.

Por alguns minutos gastos configurando o GMB, é absolutamente válido o investimento de tempo.

3. Invista em Marketing de Conteúdo

Enquanto blogs e páginas da web são componentes-chave da sua estratégia de marketing digital para PMEs, o marketing de conteúdo também inclui outras formas de conteúdo digital como:

• Podcasts
• Vídeos
• Ebooks
• Webinars
• Modelos
• Infográficos
• White papers

Se você é um profissional de marketing solo ou trabalha com uma pequena equipe, você não pode focar na lista inteira. O marketing de conteúdo é trabalhoso e você pode se sobrecarregar (ou à sua equipe) muito rapidamente se assumir compromissos demais.

Táticas de conteúdo para marketing de PMEs:

• Métricas: Sempre acompanhe os leads e vendas gerados a partir de cada iniciativa de marketing de conteúdo. Use uma boa ferramenta de análise para medir essas estatísticas para tudo o que você publicar. Se o seu podcast tem dez assinantes, não envia tráfego para o seu site e leva cinco horas para produzir, é hora de uma mudança.
• Conteúdo Autoritativo: As PMEs devem se esforçar para se destacar. Determine seu nicho com a maior especificidade possível e combine-o com termos de pesquisa. Produza conteúdo em torno de seus pontos fortes e no formato que seus clientes preferem – enquanto a maioria do marketing de conteúdo se concentra em artigos, o conteúdo em vídeo está ganhando popularidade.
• Incluir Imagens: Pesquisas sugerem que artigos acompanhados por imagens relevantes geram até 94% mais tráfego do que artigos sem. É cada vez mais incomum consumir conteúdo online sem imagens conectadas. Infográficos aumentam ainda mais o tráfego e a retenção.

4. Envie E-mails Regulares

Construir uma lista de e-mails comprometida é um dos melhores investimentos em estratégia de conteúdo que uma pequena empresa pode fazer. De acordo com um estudo, o marketing por e-mail gerou uma taxa de conversão de 15.11% em 2020, o que é considerado bastante alto.

Estratégias de e-mail para marketing de PMEs:

• Linha de Assunto: A qualidade da sua linha de assunto impacta diretamente na sua taxa de abertura. A maioria das plataformas de marketing por e-mail oferece funcionalidades para testar múltiplas linhas de assunto. Isso permite que você realize testes A/B ou divididos a cada envio. Neste exemplo simples abaixo, você pode ver que 2 variações diferentes de linha de assunto foram testadas, o que resultou em resultados bem distintos:

Se você tem uma grande base de assinaturas de e-mail, pode testar linhas de assunto nos primeiros 10 ou 20% dos envios. Em seguida, envie a linha de assunto "vencedora" para o restante da base. De qualquer forma, você pode aprender progressivamente mais sobre quais linhas de assunto são de maior interesse para seus assinantes à medida que envia mais e-mails.

• Sempre agregue Valor: Os profissionais de marketing adoram e-mail porque é um canal gratuito, mas você não deve se aproveitar disso. Com cada e-mail que você envia aos clientes, sempre se pergunte: "estou agregando valor?". E-mails spam, que servem apenas aos próprios interesses, acabam sendo ignorados, ou pior, marcados como spam ou cancelados.
• Call to Action (CTA): A cada e-mail que você enviar, considere qual é o seu principal CTA. Você está enviando mais um boletim informativo com muitas manchetes para fazer as pessoas clicarem? Você está enviando uma oferta? Se sim, há um botão ou link claro para reivindicar? Pense na ação desejada e certifique-se de que o corpo do e-mail esteja otimizado para incentivar a ação.

5. Use Canais de Mídias Sociais

48% da população global usa mídias sociais. O objetivo é colocar as publicações da sua pequena empresa na frente de potenciais clientes. Para ser eficaz, o marketing em mídias sociais para pequenas empresas precisa ser:

• Preciso
• Responsivo
• Envolvente

Gerenciar as mídias sociais leva tempo. A melhor tática para a maioria das pequenas empresas é concentrar seus esforços em alguns canais principais – idealmente aqueles onde seu público está ativo.

Táticas de mídias sociais para marketing de PMEs:

• Use um agendador de mídias sociais: Criar e fazer upload de suas publicações nas redes sociais uma vez por semana consome muito menos tempo do que tentar postar constantemente. Isso também permite que você poste em horários estratégicos, quando seu público-alvo está mais ativo. O Creator Studio do Facebook oferece uma ferramenta de agendamento gratuita para o Facebook e Instagram - ideal para pequenas empresas.

• Realize pesquisa de público: Monitore suas ferramentas de análise existentes – como Google Analytics ou Facebook Insights – para determinar a composição demográfica, interesses e pontos de dor da base de clientes. Pesquisar concorrentes pode fornecer informações semelhantes a um novo negócio. Então, use essas informações para reforçar as plataformas e conteúdos favoritos do seu público.
• Seja consistente: Seus canais sociais devem apresentar regularmente publicações que destacam vendas, postagens temáticas alinhadas com eventos relevantes e até imagens enviadas por clientes de pessoas aproveitando seus produtos/serviços. As redes sociais são feitas para serem sociais, então não deixe seus canais parecerem uma página de destino desatualizada e sem vida.

Como uma pequena empresa, você deve simplificar sua estratégia de marketing sempre que possível. Marketing multicanal ou seu primo, marketing conectado, pode ser uma ótima maneira de reduzir esforço e tempo.

Essas táticas são ótimas para profissionais de marketing individuais ou equipes pequenas, porque elas se concentram em executar uma campanha em múltiplos canais. Se bem-sucedidas, elas também unificam a experiência para o cliente

Os proprietários de pequenas empresas desempenham muitos papéis: um estudo recente mostrou que 66% dos proprietários de pequenas empresas gerenciavam três ou mais áreas como marketing, finanças, TI ou desenvolvimento de produtos. Em uma grande empresa, todas essas seriam departamentos separados com dezenas ou até centenas de funcionários.

O planejamento pode ajudar a aliviar o peso. Tente uma dessas dicas se você for pessoalmente responsável pelo marketing da sua SMB:

• Use um calendário de conteúdo
• Use um sistema de gerenciamento de conteúdo
• Planeje campanhas de marketing com vários meses de antecedência
• Divida as tarefas de marketing em partes componentes para que possam ser delegadas
• Use um agendador de mídias sociais

Outros Tipos de Estratégias de Marketing para SMB

A maioria das estratégias de marketing para pequenas e médias empresas se resume a SEO, Conteúdo, Social e Google My Business, que cobrimos acima.

Outras opções para explorar incluem:

• Busca paga: veicular anúncios na página de resultados de pesquisa do Google com o Google Ads
• Marketing de influenciadores: encontrar e trabalhar com influenciadores e/ou criadores para alcançar seu público-alvo
• Parcerias & colaborações: fazer parceria com outros negócios complementares para promover produtos/serviços conjuntamente
• Eventos locais: organizar eventos locais, noites de networking e encontros relevantes para a sua indústria

Independentemente das estratégias que você escolher focar, prestar atenção nas suas táticas de marketing para pequenas empresas é a maneira inteligente de aumentar o tráfego de busca, impulsionar vendas e, em última análise, crescer o seu negócio. Quais táticas você gosta de usar? Conte para nós no Twitter @seoptimer!